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よくあるご質問

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買取サービスについての質問

査定は無料ですか?
はい。無料です。
「他と比べたい」 
「相場をちょっと知りたい」
etc・・・
どのような理由でも構いません。
メールやLINEでしたら24時間いつでもお気軽にお申し出ください。
学習机の買取をお願いしたいのですが・・・
学習デスクに関しては、非常に多くのお問い合わせを頂いておりますが、ブランドを限定させていただいています。
「カリモク家具」のもので、「美品」ものに限り対象とさせていただきます。
尚、搬出に関してはお手伝いが必要なことと、搬出時の分解については対応できませんので経路などの確認を事前にお願い致します。
高価買取とありますが?
埼玉県と東京都に限りましては、他社様より高価買取の自信があります。
もし、他社様のほうが見積もりが高い場合にはご相談ください。
写真査定をお願いしたのですが実際の査定で金額が下がりますか?
写真の状態で、できる限り正確に査定させて頂いています。

ほぼ査定金額通りで買取させていただいているケースが大半です。

目立ったキズや汚れ、不具合等がございましたら事前に不具合部分の写真とあわせ必ずご申告ください。

少量の細かなキズなどは減額対象にはしておりません。
買取できない場合はどんなときですか?
想定売価と訪問地域を合わせて考慮し買取価格をご提示させていただいております。
価格が低い場合や買取できないケースがあるということを予めご了承ください。

また当店は、基本1人でお伺いします。
大きな家具の搬出の際に、お手伝いが不可の場合買取できないケースもあります。
至急、出張買取をお願いしたいのですが
一度お問い合わせ下さい。
予定次第ですがば当日中の買取も可能です。
買取金額が記載されていないのはなぜですか?
買取点数、買取地域、集荷方法によって同じ商品でも買取金額が異なります。
そのため、参考にならないので現在は記載しておりません。

特に東京北部、さいたま市周辺については他社よりも高価買取が可能ですので、
ぜひ一度問い合わせ下さい。
大きな家具でも買取できますか?
現在、ベッドや食器棚など大型家具の買取は致しておりません。

ソファについては、2人掛けまでとさせていただいております。

また家具の分解作業は行なっていないので搬出できるかどうかを事前に寸法をご確認ください。

当店は、基本1人で引取りに伺いますのでお手伝いが必要となる場合がございます。
査定の結果は、いつでますか?
できる限りすぐに査定させていただきます。
10分〜15分前後が目安です。

移動中または、その他の業務によりすぐに査定と返信ができない場合がございますので
その際には折り返しご連絡させて頂くかメールにてご返信させていただきます。
電話がつながりやすい時間帯はいつですか?
移動またはその他の業務により電話に出られない場合がございます。
その際は改めてお電話いただくか「お問い合わせ」よりご連絡下さい。
メール (info@brandkagukaitori.com )にて問い合わせいただいても構いません。
連絡方法について教えてください
・お電話
フリーダイヤルにて受付のほうさせて頂いております。
移動またはその他の業務により電話に出られない場合もございますが、その際は改めてお電話いただくか「お問い合わせ」よりご連絡下さい。



・メール、LINEでのお問い合わせ 
メール LINEでのご連絡は、24時間受付けしております。
24時間以内に、ご回答させていただきます。



・査定について
出張査定 宅配買取 査定フォームまたは、LINE査定フォームよりお申込ください。
査定金額にご満足いただけない場合のキャンセルは自由です。

ブランドロゴマークの場所がわかりません。
チェアなどの場合、座面裏か横面にプレートか刻印がございます。

ソファの場合、側面のフレームや裏面に刻印やブランド布地が確認できます。

デスクの場合、天板裏面などに刻印がございます。

シェルの場合、背面下部か横面にプレートがございます。

写真をお送り頂く際には、一緒に添付していただけると助かります。

不明な場合は、ご連絡下さい。
買取してもらうのに手数料は発生しますか?
宅配買取、出張買取、及び見積もりなど買取以外の手数料は発生致しません。
無料でも良いので引き取ってもらいたいものがあるのですが・・・。
無料の引取りは、行っておりません。
ブランド家具の場合、状態が悪い場合でもお値段がつく場合もあります。
お問い合わせ頂ければと思います。
売れないものはありますか?
申告していただいた内容と、査定した際の内容が異なる場合につきましては、買取できない場合がございます。

また現在、ベッドや食器棚など大型家具の買取は致しておりません。
ソファについては、2シーターまでとさせていただいております。ご不明の場合、一度お問い合わせ頂ければと思います。
見積もり、お引取りは夜何時頃まで来てもらえますか?
基本的には18:00までとさせて頂いております。但し、予定がつきにくい場合につきましては、ご相談ください。
出張買取の日は指定できますか?
はい。可能です。日程調整の上、訪問させて頂きます。

また都合が合う場合、当日中のご訪問も可能です。
買取金額は、大体幾らくらいになるのでしょうか?
状態、使用年数、説明書の有無、買取地域、買取点数によって変動します。
お電話またはメール、ラインにてお問い合わせください。


買取依頼の際の必要書類として何が必要になりますか?
免許証、保険証、パスポート等になります。
説明書が無いのですが買取ってもらえますか?
はい。大丈夫です。
但しあったほうが高く買取できる場合もありますのでできましたらお持ちください。
領収書は発行できますか?
買取時に、受取伝票をお渡ししております。
見積もりだけでもいいですか?
はい。お気軽にお申し付けください。
査定金額にご満足いただけない場合キャンセルは自由です。


出張買取について具体的に教えてください
埼玉県または東京都の範囲で出張買取させて頂きます。品物によっては、1つから買取可能です。

事前に頂いた、メール・お電話・写真(写メール ライン査定)から概算金額をご提示させていただきます。
了承いただいた場合のみ、ご希望日に合わせてご訪問させていただきます。

現地にて再度査定させていただき、正確な金額のほうご提示させていただきます。
金額に了承頂ければ買取成立になります。

持ち運び可能である商品、1〜3個であればその場で現金買取と回収をさせていただきます。

複数点の買取の場合は、当社指定の業者(らくらく家財便、引越し業者のいずれか)にて回収させていただく場合がございます。
お支払は、その際に現地にてお支払させていただきます。またご指定の口座振込も可能です。
複数の買取をおねがいしたいのですが、現金買取できますか?
出張買取におきましては、10万円まではその場でお支払させて頂きます。
10万円以上については、翌営業日までにご指定の口座のほうにお振込させていただきます。

身分証の提示は、どうして必要なのですか?
古物営業法第15条により、買取には身分証明書(免許証・保険証・パスポート等)のコピーの提示が必要となります。
未成年でも利用可能ですか?
古物営業法によって、出張買取、宅配買取のご利用は18歳以上に限られております。
18歳未満の方のお申し込みはお受けできませんので保護者の方よりお申し込みをいただく事になります。
指定メーカーは以外でも買取対象ですか?
取扱ブランドに無いような商品でも1度、お電話かメールにてお問い合わせください。
お取り扱いが可能かお調べして迅速にお応えさせていただきます。
家族に内緒なのですが…
大丈夫です。お申し込みの際に、担当者へ内緒の旨をお伝えください。お荷物の返送も、受取日・時間指定が可能です。
プリンターがないので申込書を印刷できないのですが…
弊社よりファックスもしくは郵送でお送りさせていただきます。
一度の買取点数に制限はありますか?
置き場のほうに制限があり現在、複数また大型の家具については取り扱えない状況です。
一度ご相談ください。
査定金額を高くする基準は何ですか?
新作や人気モデル、状態の良いアイテムは査定価格がUPします。
汚れ等がある場合は、事前にクリーニング等のお手入れをしていただくと高査定になる場合もございます。
弊社では、目立った汚れでなければ、大幅に減額することはございませんので、ご安心下さい。
やや古いモデルになりますが、買取してもらえますか?
もちろん、お買取させていただきます。
付属品がない品物も買取ってもらえますか?
もちろん、お買取させていただきます。

ただし、下記の場合、査定・買取をお受けできません。
①買取を行っていない商品、取扱外商品
②必要書類(身分証など)がご用意できていない場合
③18歳未満の方のお申し込み

宅配買取について

出張買取と宅配買取では査定金額が違うのでしょうか?
当社では、埼玉、東京中心の出張買取でできる限り他社よりも高額で買取させていただきたいと考えております。
宅配買取では、基本的には、らくらく家財便を利用するため大きさや地域によりますが運搬費が高額になり、査定金額が低くなってしまう場合がございます。宅配買取の査定金額については、一度お問い合わせください。
宅配買取について教えて下さい
基本、宅急便の着払いにてお送りください。梱包については、お客様側でお願い致します。

また梱包が不要の「らくらく家財便」の場合については、着払いができないのでこちらで手配を行いますが
手配確定までに日数がかかりますので予めご了承ください。(集荷までに最短でも5〜7日ほどかかります)

こちらについては、それぞれ査定価格が異なりますので事前にお知らせください。



また買取申込書がホームページよりダウンロードできますので必要事項を記載の上、家具と一緒にお送り下さい。

到着後、金額に了承頂けましたら翌営業日までに、ご指定の口座宛にお振込み致します。




査定結果は、どうやって教えてくれますか?
メール又は電話にて結果をご連絡させていただいています。
お申込みの際、又は買取申込書にご希望のご連絡方法をお教えください。

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